TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE SITIOS WEB Y APLICATIVOS FV
Actualizado - 11 de febrero del 2025
1. ACEPTACIÓN
El presente documento (en adelante, el “Contrato”) establece los términos y condiciones generales de uso para los sitios web https://fvandina.com y https://www.seagreen-duck-795644.hostingersite.com (en adelante, los «Sitios Web») y/o las aplicaciones móviles y web (en adelante, las «Apps») de propiedad de F.V.-AREA ANDINA S.A. Estos términos son aplicables al acceso y uso de los Sitios Web y Apps por parte del Usuario.
Este Contrato forma parte integral de la Política de Privacidad y la Política de Protección de Datos Personales de F.V.-AREA ANDINA S.A. Cualquier persona que acceda a los Sitios Web y/o Apps o utilice los servicios ofrecidos en ellos, lo hará de acuerdo con las disposiciones de este documento, y con la legislación aplicable de la República del Ecuador.
Al utilizar los Sitios Web y/o Apps de F.V.-AREA ANDINA S.A. y/o canales de atención vía WhatsApp, el Usuario acepta expresamente los términos de este Contrato, así como las Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales. Por lo tanto, el Usuario se compromete a cumplir con todas las disposiciones incluidas en ellos. Por su parte, F.V.-AREA ANDINA S.A. se compromete a proporcionar los servicios de acuerdo con los términos estipulados en este Contrato y en cumplimiento con la normativa vigente, incluida la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LODP).
F.V.-AREA ANDINA S.A. se reserva el derecho de modificar y actualizar el presente Contrato en cualquier momento. El usuario será notificado, por los canales correspondientes, sobre modificaciones y actualizaciones al presente contrato a fin de que pueda ejercer los derechos que le asisten.
2. REQUISITOS RELATIVOS AL USUARIO
El uso de los Sitios Web, Aplicaciones Móviles, Aplicaciones Web, herramientas externas y los servicios asociados ofrecidos por F.V.-AREA ANDINA S.A. está reservado únicamente para aquellos Usuarios que cuenten con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos legalmente vinculantes, de acuerdo con la legislación aplicable en la República del Ecuador.
En el caso de menores de edad, se les permite el acceso y la utilización de los Sitios Web y Apps para navegación y consultas generales, bajo responsabilidad de los padres o representante legal. Sin embargo, no podrán realizar transacciones o actos que impliquen obligaciones contractuales sin la autorización expresa de sus representantes legales.
3. REGISTRO DE USUARIO Y CONDICIONES DE USO
Para acceder a ciertos servicios disponibles en los Sitios Web, Apps y canales de WhatsApp de F.V.-ÁREA ANDINA S.A., es posible que el Usuario deba completar un proceso de registro proporcionando la información solicitada. Al realizar este proceso, el Usuario se compromete a garantizar la veracidad y exactitud de los datos proporcionados. F.V.-ÁREA ANDINA S.A. se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para validar la información proporcionada.
En sitios específicos donde se requiera registro, como el B2B de FV o el sitio web de Salas FV, el Usuario recibirá credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña), que le permitirán ingresar de manera personalizada, confidencial y segura. El Usuario podrá cambiar su contraseña a través de los mecanismos habilitados en los Sitios Web y Apps. Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener la confidencialidad de su contraseña y cualquier otra información relacionada con su cuenta. F.V.-ÁREA ANDINA S.A. no será responsable bajo ninguna circunstancia por la entrega de la contraseña o de la información de la cuenta a terceros, ni por el uso indebido de los mismos.
El Usuario será responsable de todas las operaciones realizadas desde su cuenta y deberá notificar de inmediato a F.V.-ÁREA ANDINA S.A. sobre cualquier uso no autorizado o acceso por terceros a su cuenta, utilizando los canales de comunicación indicados en este contrato. Asimismo, se prohíbe la venta, cesión o transferencia de la cuenta y/o contraseña a terceros.
En los sitios donde no se requiera registro, como la mayoría de los portales generales de F.V.-ÁREA ANDINA S.A., no será necesario el registro para la navegación general. No obstante, al utilizar los canales de contacto (como formularios de contacto o WhatsApp), se recopilará información básica, como nombres, números de teléfono y correos electrónicos, de acuerdo con las disposiciones aplicables de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento, y bajo consentimiento del Usuario. En algunos casos específicos, como los canales de contacto vía WhatsApp, se solicitará información adicional como número de cédula, RUC o pasaporte para garantizar una atención más personalizada y segura, de acuerdo con las disposiciones aplicables de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento, y bajo consentimiento del Usuario.
En caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, F.V.-ÁREA ANDINA S.A. se reserva el derecho de rechazar el registro o cancelar la cuenta de cualquier Usuario, previa notificación.
4. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN DEL USUARIO. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En los casos donde el registro de usuario sea necesario para acceder a los servicios ofrecidos en los Sitios Web y Apps de F.V.-ÁREA ANDINA S.A., se recopilará información personal del Usuario, previo su consentimiento, la cual será tratada conforme a lo dispuesto en este Contrato y en las Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento.
La finalidad de la recopilación y tratamiento de los Datos Personales es facilitar la provisión de los servicios solicitados por el Usuario, facilitar los procesos de facturación y cobro, y, permitir el envío de información comercial o promocional, siempre y cuando el Usuario haya otorgado su consentimiento para ello. Este tratamiento de datos se realizará siempre bajo el estricto cumplimiento de la normativa vigente y con medidas de seguridad adecuadas para proteger los derechos del Usuario.
En aquellos sitios donde no se requiera registro, como la mayoría de los portales generales de F.V.-ÁREA ANDINA S.A., se recopilará información personal solo en situaciones específicas, tales como el uso de canales de contacto (formularios de contacto, WhatsApp, etc.). En esos casos, el Usuario será debidamente notificado sobre la recolección y tratamiento de datos a fin de que otorgue su consentimiento, y se le informará acerca de los datos que se recopilarán, incluyendo nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y, en algunos casos, número de cédula, RUC o pasaporte, la finalidad del tratamiento de datos es brindar una atención más personalizada y eficiente, así como prestar servicios de atención al cliente, servicios técnicos y absolución de consultas, quejas y recomendaciones del usuario, así como envío de información promocional y comercial siempre que el Usuario lo haya autorizado.
En ningún caso de recopilarán y tratarán datos personales sin autorización del Usuario.
El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación o cualquier otro relacionado con sus Datos Personales de las siguientes maneras:
- Correo electrónico: Enviar la solicitud a protecciondatos@fvecuador.com.
- Página web: A través del formulario disponible en https://fvandina.com.
- Oficina física: Presentar su solicitud en la dirección Vía Sangolquí-Amaguaña KM25.
F.V.-AREA ANDINA S.A. se compromete a no utilizar la información del Usuario para fines distintos a los expresamente indicados, así como a transferir los datos recolectados a terceros, salvo que cuente con el consentimiento previo del Usuario. Además, notificará de manera oportuna cualquier modificación en las políticas de tratamiento de datos.
F.V.-AREA ANDINA S.A. implementará las medidas técnicas, organizativas y de seguridad necesarias para garantizar la protección de los datos personales del Usuario frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.
5. PROPIEDAD INTELECTUAL
Al acceder y utilizar los Sitios Web y Apps de F.V.-ÁREA ANDINA S.A., el Usuario se compromete a no utilizar, reproducir, distribuir, modificar, transmitir ni explotar de ninguna forma, sin la autorización expresa y por escrito de F.V.-ÁREA ANDINA S.A., los derechos de Propiedad Intelectual a los que tenga acceso. Esto incluye, entre otros, derechos de patentes, derechos de autor, marcas, nombres comerciales, lemas comerciales, diseños, bases de datos o cualquier otro tipo de conocimiento técnico (know-how) de propiedad exclusiva de F.V.-ÁREA ANDINA S.A.
El Usuario reconoce que todos los derechos de Propiedad Intelectual mencionados son propiedad exclusiva de F.V.-ÁREA ANDINA S.A., y su uso está protegido conforme a las disposiciones legales vigentes del Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación (COESCCI) y su Reglamento. El acceso a los Sitios Web y la utilización de los servicios ofrecidos no confieren, bajo ninguna circunstancia, una licencia o autorización para el uso de la Propiedad Intelectual de F.V.-ÁREA ANDINA S.A.
Cualquier uso no autorizado de los contenidos y derechos de Propiedad Intelectual será considerado una violación a la legislación vigente y podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes.
6. POLITICAS DE FACTURACIÓN
Facturación al Momento de la Entrega:
Los productos adquiridos a través de los Sitios Web, Apps y/o tiendas Físicas de F.V.-AREA ANDINA S.A. serán facturados una vez que hayan sido entregados en la tienda seleccionada por el Usuario. Esto garantiza que la factura refleje correctamente los detalles del pedido al momento de su retiro.
Selección de Tienda y Localidad de Entrega Web:
Durante el proceso de compra, el Usuario deberá seleccionar una tienda de preferencia y la localidad de entrega como un requisito obligatorio antes de acceder al carrito de compras. Esta información será visible en la parte superior del sitio web, lo que permitirá al Usuario verificar y modificar su selección en cualquier momento antes de completar el proceso de compra.
Modificaciones en la Selección de Tienda:
En caso de que el Usuario necesite cambiar la tienda de preferencia después de haber completado su compra, deberá comunicarse con el equipo de servicio al cliente a través del correo electrónico fvresponde@fvecuador.com para solicitar la modificación, sujeta a disponibilidad.
Condiciones de Facturación:
- La factura será emitida a nombre del Usuario o la información proporcionada al momento de realizar el pedido, puede ser cambiada previa solicitud al supervisor de Sala.
- Es responsabilidad del Usuario verificar que los datos ingresados para la facturación sean correctos antes de completar la compra.
- Cualquier modificación en los datos de facturación deberá solicitarse antes de la emisión de la factura.
7. PAGOS DENTRO DEL SITIO WEB
Autorización de Tratamiento de Datos Personales
El Usuario acepta expresamente que sus datos personales sean recolectados y tratados con la finalidad de implementar el sistema de pagos dentro de la Web y APP de FV, a través de la plataforma Placetopay.
Para tal efecto, el Usuario consiente expresamente que sus datos personales de: nombre, apellidos, documento de identidad, dirección, teléfono, correo electrónico, tarjeta de crédito o débito, sean transferidos a la plataforma Placetopay a fin de que se complete el proceso de pago.
Los datos podrán ser recolectados a través de nuestros canales electrónicos o por cualquier medio, almacenados, procesados, transmitidos y eliminados, o para ser objeto de cualquier tratamiento o conjunto de tratamientos a realizar, ya sea por procedimientos técnicos de carácter automatizado, parcialmente automatizado o no automatizados por el Comercio o su delegado, con la finalidad de identificar, actualizar sus datos y ofrecerle servicios y/o productos a través de los canales digitales o cualquier otro medio.
Infraestructura de Almacenamiento
La transmisión y almacenamiento de la información recopilada por el Comercio o su delegado será realizada en la infraestructura que este administre, dentro o fuera del territorio ecuatoriano. Esta infraestructura puede estar en servidores físicos o en la nube de proveedores que cuenten con certificaciones internacionales para el tratamiento de Seguridad de la Información.
Política de Privacidad de Placetopay
El titular de los datos declara conocer y aceptar el Aviso de Política de Privacidad de Placetopay, en la cual se indican sus derechos, datos tratados y las actividades comerciales de los aliados. Más información está disponible en:
https://www.evertecinc.com/politica-de-privacidad/
A través de esta ruta, el Usuario podrá gestionar sus derechos o consentimientos. El Comercio o su delegado notificará sobre las actualizaciones del Aviso de Política de Privacidad por medio de los diferentes canales digitales.
Seguridad en las Transacciones
Todas las transacciones realizadas en los Sitios Web y Apps son procesadas a través de una conexión segura utilizando protocolos de encriptación y cumpliendo con los estándares internacionales de seguridad, como la certificación PCI DSS. Esto garantiza la protección de la información del Usuario durante el proceso de pago.
Confirmación de Pago
Por cada transacción aprobada, el Usuario recibirá un comprobante de pago en la dirección de correo electrónico proporcionada al momento de realizar la compra.
Si no recibe dicho comprobante, podrá comunicarse con:
servicios.clientesfv@fvecuador.com /
fvresponde@fvecuador.com
o, de ser necesario, con servicioposventa@placetopay.ec para solicitar asistencia.
Pagos Pendientes o Fallidos
En casos donde una transacción quede en estado "pendiente" o no concluya, el Usuario deberá esperar la confirmación final antes de intentar realizar un nuevo pago, con el fin de evitar sobrepagos.
Si el estado no se actualiza en un tiempo razonable, podrá revisar el estado de su pedido en la sección "Mi Cuenta > Pedidos" o contactar al servicio de atención al cliente.
Política de Reembolsos
En caso de requerir un reembolso, el Usuario deberá solicitarlo a través del botón habilitado en los Sitios Web o Apps, completando un formulario donde se indique el motivo de la solicitud.
Todos los reembolsos están sujetos a revisión y se procesarán bajo los términos y condiciones establecidos en la Política de Reembolsos.
Limitaciones de Responsabilidad
F.V.-AREA ANDINA S.A. no se responsabiliza por inconvenientes relacionados con entidades bancarias o emisores de tarjetas que puedan afectar el procesamiento de los pagos.
El Usuario deberá resolver dichas situaciones directamente con la entidad financiera correspondiente.
8. POLÍTICAS DE SEGURIDAD DIGITAL
F.V.-AREA ANDINA S.A. garantiza que los Sitios Web y Apps cuentan con medidas de seguridad avanzadas para proteger la información personal y transaccional de los Usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Encriptación de Datos:
Toda la información sensible, incluyendo datos personales y financieros, se transmite a través de conexiones seguras utilizando protocolos de encriptación como SSL (Secure Socket Layer), garantizando que los datos viajen de manera cifrada y protegida.
Autenticación y Protección de Cuentas:
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Se recomienda:
- Utilizar contraseñas seguras que combinen letras, números y caracteres especiales.
- Cambiar la contraseña regularmente y no compartirla con terceros.
F.V.-AREA ANDINA S.A. nunca solicitará contraseñas por correo electrónico, llamadas o mensajes no oficiales.
Prevención de Fraudes:
F.V.-AREA ANDINA S.A. en conjunto con Placetopay realiza un monitoreo constante de las transacciones para identificar actividades sospechosas o fraudulentas. En caso de detectar anomalías, la empresa podrá suspender temporalmente el acceso del Usuario y comunicarse para validar la actividad.
Responsabilidades del Usuario:
Para garantizar la seguridad digital, el Usuario deberá:
- Acceder a los Sitios Web y Apps únicamente desde dispositivos y redes seguras.
- Informar de inmediato cualquier actividad sospechosa o acceso no autorizado a su cuenta a través del correo electrónico wadmin@fvecuador.com.
Los Sitios Web y Apps son actualizados regularmente para incorporar mejoras de seguridad y proteger la información del Usuario frente a nuevas amenazas digitales.
F.V.-AREA ANDINA S.A. no será responsable por incidentes de seguridad causados por negligencia del Usuario, como el uso de contraseñas débiles, acceso desde dispositivos comprometidos o compartir credenciales con terceros.
9. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de los riesgos asociados al uso, consulta o acceso a los Sitios Web y Apps de F.V.-AREA ANDINA S.A. El acceso y uso de estos servicios se realiza bajo su propia responsabilidad y riesgo. F.V.-AREA ANDINA S.A. no asume ninguna responsabilidad por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que puedan derivarse del uso de los Sitios Web y Apps.
En particular, F.V.-AREA ANDINA S.A. no garantiza la disponibilidad continua ni el funcionamiento libre de errores de los Sitios Web y Apps. No se hace responsable de cualquier interrupción, defecto, virus o cualquier otro problema técnico que pudiera afectar el acceso o la navegación del Usuario.
F.V.-AREA ANDINA S.A. no será responsable por interrupciones o fallos temporales en los Sitios Web y Apps derivados de problemas técnicos, mantenimiento, fuerza mayor o eventos fuera de su control.
No se garantiza la disponibilidad total de productos o servicios en todo momento, especialmente en casos de alta demanda o problemas de inventario.
F.V.-AREA ANDINA S.A. no se hace responsable por errores cometidos por el Usuario al ingresar información durante el proceso de compra, como direcciones de entrega, datos de facturación o correo electrónico.
Las transacciones que involucren entidades financieras externas (por ejemplo, bancos o emisores de tarjetas) son responsabilidad exclusiva de dichas entidades.
Para obtener más información o resolver cualquier duda, el Usuario puede contactarse con el siguiente responsable:
- Responsable: César Álvarez
- Correo electrónico: calvarez@fvecuador.com
10. PROHIBICIONES Y USO INDEBIDO
El Usuario se compromete a no realizar, facilitar ni permitir las siguientes actividades al utilizar los Sitios Web y Apps de F.V.-AREA ANDINA S.A.:
- Utilizar los Sitios Web y Apps con fines ilegales, fraudulentos, engañosos o en violación de este Contrato.
- Publicar, transmitir, cargar o distribuir contenido ilegal, difamatorio, ofensivo, obsceno o que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas, servidores, bases de datos o áreas restringidas de los Sitios Web y Apps.
- Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte de los Sitios Web y Apps para fines comerciales sin autorización previa y por escrito de F.V.-AREA ANDINA S.A..
- Alterar, descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de cualquier parte de los Sitios Web y Apps.
El Usuario no podrá:
- Usar los datos personales de otros Usuarios obtenidos a través de los Sitios Web y Apps para fines distintos a los autorizados por F.V.-AREA ANDINA S.A..
- Realizar actividades de "phishing," envío de correos no solicitados (spam) o cualquier otro tipo de actividad que comprometa la seguridad de otros Usuarios.
Consecuencias por Incumplimiento:
En caso de que se detecte un uso indebido o actividades prohibidas por parte del Usuario, F.V.-AREA ANDINA S.A. se reserva el derecho de:
- Suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva el acceso del Usuario a los Sitios Web y Apps.
- Informar a las autoridades competentes si se considera que el incumplimiento constituye un delito.
- Tomar las acciones legales necesarias para resarcir daños ocasionados a F.V.-AREA ANDINA S.A. o a terceros.
F.V.-AREA ANDINA S.A. se reserva el derecho de monitorear el uso de los Sitios Web y Apps para garantizar el cumplimiento de este Contrato y la seguridad de todos los Usuarios.
11. TERMINACIÓN DEL CONTRATO:
El Usuario puede finalizar su relación con F.V.-AREA ANDINA S.A. en cualquier momento al dejar de utilizar los Sitios Web y Apps, y solicitando la eliminación de su cuenta y datos personales a través del correo electrónico calvarez@fvecuador.com.
F.V.-AREA ANDINA S.A. se reserva el derecho de suspender temporalmente o terminar de manera definitiva la relación con el Usuario en los siguientes casos:
- Incumplimiento de los términos establecidos en este Contrato.
- Uso indebido de los Sitios Web, Apps o servicios ofrecidos.
- Provisión de información falsa o inexacta por parte del Usuario.
- Realización de actividades ilegales, fraudulentas o que comprometan la seguridad de los Sitios Web, Apps o terceros.
Efectos de la Terminación:
- Una vez terminado el contrato, el Usuario perderá el acceso a los servicios y funcionalidades de los Sitios Web y Apps.
- Los datos personales del Usuario serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de Protección de Datos Personales, incluyendo su posible eliminación, salvo que deban conservarse por razones legales o regulatorias.
- F.V.-AREA ANDINA S.A. no tendrá ninguna obligación adicional hacia el Usuario, salvo las establecidas por la normativa vigente.
Reactivación del Servicio:
En caso de suspensión temporal, el Usuario podrá solicitar la reactivación de su cuenta mediante contacto con el servicio de atención al cliente, siempre que se haya corregido la causa del incumplimiento.
12. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Este Contrato se rige por las leyes de la República del Ecuador.
Resolución Amistosa:
En caso de cualquier controversia, discrepancia o conflicto relacionado con el acceso, uso de los Sitios Web y Apps, o con la interpretación de este Contrato, las partes acuerdan buscar primero una solución amistosa mediante comunicación directa. El Usuario podrá enviar su reclamo o consulta a fvresponde@fvecuador.com, y F.V.-AREA ANDINA S.A. se compromete a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Mediación y Arbitraje:
Si no se logra una solución amistosa, las partes acuerdan someterse a un proceso de mediación de acuerdo con las disposiciones establecidas en la legislación ecuatoriana. En caso de que la mediación no prospere, cualquier disputa será resuelta mediante arbitraje administrado por el Centro de Arbitraje y Mediación de las Cámaras de Comercio de Quito, conforme a su reglamento y las siguienes normas:
- El arbitraje será confidencial
- El arbitraje se resolverá en derecho
- El Tribunal estará compuesto por un árbitro elegido según las disposiciones del Reglamento vigente en el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito.
- El arbitraje se llevará a acabo en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito.
13. DISPOSICIONES FINALES
Condiciones Generales del Contrato
Este Contrato, junto con la Política de Privacidad, la Política de Protección de Datos Personales, la Política de Reembolsos y demás documentos vinculados, constituye el acuerdo completo entre el Usuario y F.V.-AREA ANDINA S.A. con respecto al uso de los Sitios Web y Apps. Sustituye cualquier acuerdo previo, ya sea oral o escrito, relacionado con el mismo tema.
Si alguna disposición de este Contrato es declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto, y la parte afectada será interpretada de manera que refleje, en la mayor medida posible, la intención original de las partes.
La falta de ejercicio o la demora por parte de F.V.-AREA ANDINA S.A. en el ejercicio de cualquier derecho o recurso establecido en este Contrato no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso.
El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivadas de este Contrato sin el consentimiento previo y por escrito de F.V.-AREA ANDINA S.A.. Por su parte, F.V.-AREA ANDINA S.A. podrá ceder el presente Contrato y sus derechos y obligaciones a cualquier entidad afiliada o tercero autorizado sin necesidad de notificación previa al Usuario.
Las disposiciones de este Contrato que, por su naturaleza, deban permanecer vigentes tras la finalización del mismo (como limitaciones de responsabilidad, protección de datos y resolución de conflictos) continuarán siendo aplicables.
En caso de discrepancia entre versiones del Contrato en diferentes idiomas, prevalecerá la versión en español.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con este Contrato o los servicios ofrecidos en los Sitios Web y Apps, el Usuario puede comunicarse con el equipo de atención al cliente a través del correo electrónico:
servicios.clientesfv@fvecuador.com / fvresponde@fvecuador.com
14. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
El Usuario puede finalizar su relación con F.V.-AREA ANDINA S.A. en cualquier momento al dejar de utilizar los Sitios Web y Apps, y solicitando la eliminación de su cuenta y datos personales a través del correo electrónico calvarez@fvecuador.com.
F.V.-AREA ANDINA S.A. se reserva el derecho de suspender temporalmente o terminar de manera definitiva la relación con el Usuario en los siguientes casos:
- Incumplimiento de los términos establecidos en este Contrato.
- Uso indebido de los Sitios Web, Apps o servicios ofrecidos.
- Provisión de información falsa o inexacta por parte del Usuario.
- Realización de actividades ilegales, fraudulentas o que comprometan la seguridad de los Sitios Web, Apps o terceros.
Efectos de la Terminación:
- Una vez terminado el contrato, el Usuario perderá el acceso a los servicios y funcionalidades de los Sitios Web y Apps.
- Los datos personales del Usuario serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de Protección de Datos Personales, incluyendo su posible eliminación, salvo que deban conservarse por razones legales o regulatorias.
- F.V.-AREA ANDINA S.A. no tendrá ninguna obligación adicional hacia el Usuario, salvo las establecidas por la normativa vigente.
Reactivación del Servicio:
En caso de suspensión temporal, el Usuario podrá solicitar la reactivación de su cuenta mediante contacto con el servicio de atención al cliente, siempre que se haya corregido la causa del incumplimiento.
